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原创微盟股价虽然上涨,但“删库事件”还没完

原标题:微盟股价虽然上涨,但“删库事件”还没完

微盟成立于2013年4月,总部位于上海宝山,是一家从事智能商业生态的互联网多元化集团企业。早期主要业务是对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台。经过发展,微盟业务扩展至软件开发、广告营销,电子商务、金融、投资和大数据等。

2020年电商因为疫情的缘故得到了发展的机遇,而对于提供技术的微盟来说2月的“删库事件”对哪一方都有着巨大的损害。虽然微盟股价近一年来呈现上涨趋势,但“删库事件”还没完。为什么经历了几个月的沉寂后,事件却依然没有平息?

损失与赔付失衡,平台商家亏损严重

6月22日微盟集团因“删库事件”卷入诉讼,在上海开庭审理。据媒体报道,微盟于3月初提出1.5亿元人民币的损失赔付计划,但在赔偿问题上依然遭到大量商家的集体投诉。

根据报道,微盟SaaS服务称覆盖300万商家,倘若全部受到“删库”影响,那每一个商家根据1.5亿元人民币的损失赔付计划平均却只能得到50元的赔偿,即便是只有三分一商家受到影响,平均赔付额度也只有150元。天津一个微盟商家透露,微盟宕机十天,损失50多万元,可以给到的现金赔付只有1万元。另外一个山东商家也表示,此期间的损失在200万元左右,但赔付只有2万~3万元。这赔付的额度,对于商家的损失来说似乎有点敷衍。

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在面对商家损失亏损严重,微盟的赔付却远远不够弥补损失,这也导致了微盟商家对于微盟的不满。虽然微盟对于此次“删库事件”也是一方的受害者,但事件毕竟出现在其公司内部,就要承担一定责任,努力挽回局面,商家在面对突如其来的问题,自身也在努力减少损失,双方应该携手共同面对困境,这时候真诚二字也格外重要。

数据恢复慢于预期,商家苦不堪言

据了解,商家使用微盟在微信开通小程序的流程大致是,开通微盟账户和后台,再认证小程序和完成相关内容和规则搭建。从中也可以看出商家小程序商场的运营微盟系统的稳定性的依赖性。若数据恢复不及时,那么承担的损失就越大。

按照微盟的公告,预计老用户的数据修复能够在2020年2月28日晚上24:00前完成。但是到2月28日数据恢复却没有完全达到恢复效果。但微盟商家在接收到可在2月28日晚上24:00前完成的消息后,也对微盟赋予了极度的信任,其中一位王先生表示对于采购、仓储、人员和车辆等各个环节并没有间断,一切都按照计划进行。但是微盟没有依据承诺按时恢复,在随后的几天里,对于生鲜果蔬储备造成了损失。并且造成了一系列连锁反应,对于已经参加购买的用户,负面情绪蔓延,这让商家除了货物损失还要承担对用户的赔偿。

江湖老刘认为微盟在给出数据恢复公告后,却未能按照预期做到,这让商家承担了额外的损失。数据的恢复确实也并不简单,相信微盟也经历自身最大的努力,但是事先还是要对事件的难易程度做好判断,这样才不至于导致后续不必要的损失。

“删库事件”后遗症,信任危机难解除

对于商家来说,微盟数据在删库事件十天之后恢复,很多店铺的订单量下降得非常快,许多商家要花费大价钱做去做很多营销活动,来挽回客户量和订单量。商家的信誉也受到了损害,用户对于商家的信任感也会下降,这需要后面相当长的一段时间去重建。

而对于微盟来说信任危机空前,因此面对着商户的集体起诉,微盟的赔付能力或者说是否有能力全部赔付也遭受质疑,除此之外本次事故虽然是由于员工的不当行为引起的,但同样也暴露出微盟在数据安全管理方面的不足。在数字化时代,安全对数据来说是生命,修复数据不简单容易,修复人心难上加难。这次“宕机”给300万商家带来的损失是无法估量的。这让体量突破14亿人民币的微盟去重修“信任”这座桥梁,也是蛮戏谑的。

“删库事件”的后遗症,各个“接点”都出现了信任危机,若是从无到有,没有“前科”也不算太难,难就难在半途折回重新建立信任,这要付出成倍的努力与诚心。面对这场“人祸”,微盟现在要面对商家的起诉,也有后续措施没到位的结果。没有及时止损,又没有安抚好商家,微盟这次的后遗症也是有点大。

后续“删库事件”到底会如何结束?微盟命运如何?我们拭目以待。

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posted @ 20-06-26 07:14  作者:admin  阅读量:

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